🚚 ডেলিভারি নিয়মাবলি — পুষ্টি ভাই

কার্যকর তারিখ: ১ আগস্ট ২০২৫

পুষ্টি ভাই-এ আমরা সময়মতো, নিরাপদ এবং দায়িত্বপূর্ণ ডেলিভারিতে বিশ্বাস করি। আমাদের পণ্য সরবরাহ সম্পর্কিত নিচের নিয়মগুলো সকল ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য:

📍 ১. ডেলিভারি এলাকা

• আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি।

• ঢাকার মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় হাতে হাতে (ডোর টু ডোর) ডেলিভারি দেওয়ার ব্যবস্থা আছে।

⏱️ ২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ১-২ কর্মদিবস

• সাব-ঢাকা ও ঢাকার বাইরে: ২-৫ কর্মদিবস, এলাকা ও কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে

• সরকারি ছুটির দিন ও প্রাকৃতিক দুর্যোগে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

💰 ৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের এলাকার উপর নির্ভর করে আলাদা হয়:

• ঢাকা শহরের মধ্যে: ৳৭০ থেকে শুরু

• সাব-ঢাকা (ঢাকার আশেপাশের এলাকা): ৳১০০ থেকে শুরু

• ঢাকার বাইরে: ৳১৩০ থেকে শুরু

চূড়ান্ত চার্জ অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

📦 ৪. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার কনফার্ম করতে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণ ঠিকানা দিতে হবে।

• ঠিকানায় অবশ্যই বাড়ি/রোড নম্বর, এলাকা, থানা এবং জেলা উল্লেখ করতে হবে।

• অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

🔄 ৫. রিটার্নে ডেলিভারি

• ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, আমরা রিপ্লেসমেন্ট পাঠানোর সময় নতুন করে চার্জ নিই না (যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়)।

• কিন্তু যদি গ্রাহকের ভুলে পণ্য ফেরত আসে (যেমন: ভুল ঠিকানা বা ফোন না ধরা), তাহলে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

⚠️ ৬. কাস্টমার ফোন রিসিভ না করলে

• কুরিয়ার ডেলিভারির সময় ১–২ বার ফোন করে থাকে।

• আপনি যদি ফোন রিসিভ না করেন বা অনুপস্থিত থাকেন এবং পণ্য ফেরত পাঠাতে হয়, তাহলে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে, কারণ কুরিয়ার খরচ আমরা আগেই বহন করি।

📌 ফোন রিসিভ না করলে প্রযোজ্য চার্জ:

• ঢাকা শহরের মধ্যে: ৳৭০

• সাব-ঢাকা: ৳১০০

• ঢাকার বাইরে: ৳১৩০

👉 আপনি অর্ডার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নিয়মে সম্মত হয়েছেন।