📜 শর্তাবলি (Terms and Conditions) — পুষ্টি ভাই

কার্যকর তারিখ: ১ আগস্ট ২০২৫

এই শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) নির্ধারণ করে আপনি যখন পুষ্টি ভাই থেকে পণ্য অর্ডার বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনি কীভাবে এবং কোন নিয়মে তা করবেন।

১. অর্ডার করার নিয়ম

• অর্ডার নেওয়া হয় Facebook, Messenger, WhatsApp অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে।

• অর্ডার কনফার্ম করার সময় আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর দিতে হবে।

• একবার অর্ডার কনফার্ম হলে তা ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করার সুযোগ সীমিত।

২. পেমেন্ট

• পেমেন্ট করা যায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা বিকাশ/নগদ-এর মাধ্যমে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

• কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে, যেমন: বড় অর্ডার বা কাস্টম পণ্য।

৩. ডেলিভারি

• আমরা সাধারণত ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করি, লোকেশন অনুসারে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

• ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকার উপর নির্ভর করে আলাদা হতে পারে।

• কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়, এবং ডেলিভারির সময় কুরিয়ারের নীতিমালা প্রযোজ্য।

৪. রিটার্ন ও রিফান্ড

• পণ্য যদি ভুল আসে, নষ্ট থাকে, বা ভিন্ন হয়, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

• রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অক্ষত ও ব্যবহার না করা অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

• যাচাই-বাছাইয়ের পরই রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• আপনি যে তথ্য আমাদের দেন (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) তা সঠিক ও আপডেটেড হতে হবে।

• আপনি প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কোনো আচরণ করবেন না।

৬. সেবা পরিবর্তনের অধিকার

• আমরা যেকোনো সময় আমাদের পরিষেবার শর্ত, দাম, অফার বা প্রক্রিয়া পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

এই শর্তাবলিতে সম্মতি জানানো মানে আপনি উপরোক্ত সব নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।